Coretic, handelsnaam van DVN Technology B.V., gevestigd en kantoorhoudende te Beukendreef 104, 5061 AG Oisterwijk, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 99083523, rechtsgeldig vertegenwoordigd door D. van de Ven, hierna te noemen: “Coretic”.
Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, opdrachten, overeenkomsten en overige rechtsverhoudingen waarbij Coretic diensten levert aan zakelijke klanten.
Deel A: Algemene bepalingen
1. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Coretic: DVN Technology B.V., handelend onder de naam Coretic.
- Klant: de natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en een overeenkomst sluit met Coretic.
- Diensten: alle door Coretic geleverde werkzaamheden, waaronder consultancy, softwareontwikkeling, integratie, advies, support, configuratie, projectmanagement en overige IT-diensten.
- Overeenkomst: elke afspraak tussen Coretic en Klant betreffende de levering van Diensten.
- Materialen: alle documenten, code, configuraties, ontwerpen, analyses, rapportages en overige resultaten die door Coretic worden opgeleverd.
- Werkdag: maandag t/m vrijdag van 09:00 tot 17:00 uur, met uitzondering van erkende feestdagen.
2. Toepasselijkheid
2.1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van Coretic.
2.2. Afwijkingen zijn slechts geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2.3. De toepasselijkheid van algemene voorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
2.4. Indien een bepaling nietig is of vernietigd wordt, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
3.1. Offertes zijn vrijblijvend, tenzij anders vermeld.
3.2. Een overeenkomst komt tot stand zodra de Klant een offerte schriftelijk of digitaal accepteert.
3.3. Coretic mag een opdracht weigeren zonder opgave van redenen.
4. Uitvoering van de diensten
4.1. Coretic voert de Diensten uit als inspanningsverbintenis, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is overeengekomen.
4.2. Klant zorgt tijdig voor alle informatie, toegang, accounts en medewerking die nodig zijn voor uitvoering.
4.3. Indien Klant onvoldoende medewerking verleent, mag Coretic de uitvoering opschorten en extra kosten in rekening brengen.
4.4. Deadlines zijn indicatief, tenzij schriftelijk als fataal overeengekomen.
5. Wijzigingen en meerwerk
5.1. Verzoeken tot wijziging van de scope leiden tot meerwerk.
5.2. Meerwerk wordt uitgevoerd tegen het op dat moment geldende uurtarief.
5.3. Coretic is niet verplicht meerwerk te accepteren.
6. Tarieven en betaling
6.1. Alle tarieven zijn exclusief btw en andere heffingen.
6.2. Facturen dienen binnen 14 dagen te worden voldaan.
6.3. Bij te late betaling is Klant wettelijke handelsrente verschuldigd plus €40 incassokosten.
6.4. Coretic mag werkzaamheden opschorten bij betalingsachterstand.
6.5. Klant is niet gerechtigd tot verrekening of opschorting.
7. Intellectuele eigendom
7.1. Alle intellectuele eigendomsrechten op door Coretic ontwikkelde Materialen blijven bij Coretic, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
7.2. Klant krijgt een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor interne bedrijfsvoering.
7.3. Hergebruik, doorverkoop of openbaarmaking is niet toegestaan zonder schriftelijke toestemming.
8. Geheimhouding
8.1. Beide partijen houden vertrouwelijke informatie strikt geheim.
8.2. Deze verplichting blijft bestaan na beëindiging van de overeenkomst.
9. Aansprakelijkheid
9.1. Coretic is uitsluitend aansprakelijk voor directe schade die het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming.
9.2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de factuur over de laatste 3 maanden, met een maximum van €25.000 per schadeveroorzakende gebeurtenis, waarbij een reeks gebeurtenissen als één gebeurtenis wordt beschouwd.
9.3. Coretic is nooit aansprakelijk voor:
- gevolgschade
- gederfde winst
- dataverlies
- bedrijfsstagnatie
- fouten in software van derden
- verminderde goodwill
- reputatieschade
- schade door vertraging
9.4. Klant is verantwoordelijk voor back-ups en beveiliging van eigen systemen.
10. Overmacht
10.1. Onder overmacht vallen o.a.: storingen bij leveranciers, ziekte, netwerkstoringen, cyberaanvallen, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de invloed van Coretic.
10.2. Tijdens overmacht worden verplichtingen opgeschort. Dit geldt niet voor betalingsverplichtingen van de Klant.
11. Duur en beëindiging
11.1. Overeenkomsten voor onbepaalde tijd kunnen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van 1 maand.
11.2. Coretic mag de overeenkomst per direct beëindigen bij:
- wanbetaling
- faillissement of surseance van Klant
- misbruik van diensten
11.3. Bij beëindiging blijven betalingsverplichtingen bestaan.
12. Toepasselijk recht en geschillen
12.1. Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
12.2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter te ’s-Hertogenbosch, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.
Deel B: Specifieke bepalingen voor consultancy en softwareprojecten
13. Consultancy
13.1. Consultancy wordt uitgevoerd op basis van nacalculatie, tenzij anders overeengekomen.
13.2. Urenregistratie van Coretic is leidend.
14. Softwareontwikkeling en configuratie
14.1. Oplevering gebeurt in fasen, tenzij anders overeengekomen.
14.2. Klant test binnen 10 werkdagen; bij geen reactie geldt de oplevering als geaccepteerd. Na acceptatie worden wijzigingen beschouwd als meerwerk.
14.3. Kleine gebreken vormen geen reden tot afkeuring.
15. Integraties en systeemkoppelingen
15.1. Coretic is niet aansprakelijk voor wijzigingen in API’s, systemen of software van derden.
15.2. Aanpassingen als gevolg daarvan worden als meerwerk uitgevoerd.
16. Support
16.1. Support wordt geleverd op basis van best effort, tenzij een SLA is overeengekomen.
16.2. Reactietijden zijn indicatief.
Deel C: Privacy en verwerking
17. Verwerking van persoonsgegevens
17.1. Indien Coretic persoonsgegevens verwerkt, gebeurt dit conform de AVG.
17.2. Indien nodig wordt een verwerkersovereenkomst gesloten. Coretic treedt uitsluitend op als verwerker en verwerkt persoonsgegevens uitsluitend in opdracht van de Klant.
Deel D: Slotbepalingen
18. Overdracht
18.1. Klant mag rechten en verplichtingen niet overdragen zonder schriftelijke toestemming van Coretic.
19. Wijziging van voorwaarden
19.1. Coretic mag deze voorwaarden wijzigen.
19.2. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen vooraf aangekondigd.